爲什麼(me)需要運維服務？

運維服務是企業信息系統成(chéng)功運行不可或缺的一部分。它是客戶數據安全運行的保障，幫助客戶解決應用問題，發(fā)現潛在問題，規避突發(fā)風險，保持新版本應用。

金蝶服務，幫助顧客成(chéng)功

金蝶向(xiàng)客戶提供包括爲保障客戶系統穩定運行的基礎服務，及針對(duì)客戶多樣(yàng)化需求提供的個性化增值服務。基于ITIL理論框架，融合互聯網要素及客戶行爲大數據分析，構建全新的金蝶服務産品體系，保障企業信息系統安全、穩定、高效運行，提升用戶體驗，創造服務價值，幫助顧客成(chéng)功！

一、标準支持服務

金蝶标準支持服務是僅由金蝶提供的原廠支持服務，面(miàn)向(xiàng)所有金蝶客戶，提供金蝶産品版本更新、版本升級、知識庫查詢，以熱線、遠程、在線等非現場方式提供的軟件應用指導、問題診斷與解決、賬套數據處理等一站式服務，以保障客戶軟件穩定運行。

二、高級支持服務

高級支持服務是指金蝶提供的現場支持服務和專屬服務，是對(duì)标準服務的升級和補充。其中，現場支持服務是指以赴客戶現場的方式進(jìn)行問題斬斷和處理、應用指導及答疑等；專屬服務指針對(duì)客戶量身定制的高端服務，包括綠色通道(dào)服務、緊急救援服務及顧問駐場服務。

三、專項服務
專項服務是指金蝶對(duì)于 ERP 軟件應用較複雜的客戶，除保障其系統正常運行的保障性服務之外，提供的系統運維、應用提升、功能(néng)增強三大類、共計十餘個具體專項服務。

四、專屬服務

針對(duì)應用金蝶ERP産品應用規模較大、程度較深、用戶數多、數據較複雜高端用戶，金蝶專屬服務爲您提供一系列的貼身服務，對(duì)您的服務需求提供一對(duì)一的服務支持，并提供多種(zhǒng)專屬服務通道(dào)，确保您的服務請求及時得到解決，帶給您非同一般的尊貴服務享受。