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服務介紹
标準支持服務是僅由金蝶提供的原廠支持服務。标準支持服務英文全稱Essential Support Service，縮寫爲ESS。标準支持服務是指金蝶向(xiàng)使用金蝶軟件的企業及個人提供的金蝶産品版本更新、版本升級、知識庫查詢以及以熱線、遠程、在線等非現場方式提供的軟件應用指導、問題診斷與解決等一站式服務，以保障客戶軟件穩定運行。
服務體系
服務内容
服務标準
疑問解答
一、金蝶軟件标準支持服務期限怎麼(me)計算?
金蝶軟件标準支持服務有效期，自軟件成(chéng)交之日起(qǐ)開(kāi)始計算，一年内有效。之後(hòu)需逐年簽訂，否則，金蝶原廠不再提供的标準支持服務。但，不影響購買軟件的終身授權許可使用。也即，産品是産品，服務是服務。
二、如何知道(dào)自己的金蝶軟件是否在金蝶标準支持服務期?
1、可在金蝶軟件自身的KSM服務平台模塊或加密服務器中，進(jìn)行自助查詢。
2、可通過(guò)金蝶雲平台，進(jìn)行自助查詢。
3、服務到期後(hòu)，金蝶軟件登錄時，會(huì)有到期提示彈窗。
