教育行業現狀

“大市場，小作坊”

教育培訓市場增速放緩，增量擴大

培訓教育業的連鎖企業數量穩步增長(cháng)

“群雄逐鹿”

當今的資源有限，在教育行業日益市場化的大背景下，教育培訓機構比其他行業的公司更加注重服務的提升和精細化管理，采用新途徑來幫助機構進(jìn)行快速變革，可以迅速提升機構的核心競争力

教育培訓行業營銷體系未來整體變化

教育培訓行業網絡營銷痛點及解決方向(xiàng)

痛點

線上流量越來越貴

•     互聯網步入下半場，用戶數量增長(cháng)接近天花闆

•     新聞門戶、百度聯盟、微博等紅利接連逝去

用戶注意力分散，興趣阈值升高

•     用戶使用互聯網的場景越來越碎片化

•     用戶已被(bèi)海量廣告輪番刺激，一般的營銷手

用戶流失率高

•     用戶對(duì)網絡信息懷有更高的警惕性

•     企業隻具備觸網意識，但不具備互聯網思維

•     用戶轉介激勵機制簡單粗暴

全渠道(dào)營銷缺乏系統性投放規則

•     媒體組合具有一定的随機性

 對(duì)用戶使用場景理解不足

解決方向(xiàng)

深耕細作，保持敏感

•     精細化運營已有流量

•     捕捉新的流量紅利

精準營銷，創意營銷

•     多維畫像，交叉匹配用戶、渠道(dào)與内容，精準推送

•     吸納營銷人才，開(kāi)發(fā)營銷創意

主動貼近用戶

•     多選擇用戶信任度高的網絡營銷渠道(dào)

•     多研究新鮮的網絡營銷手法，真正發(fā)揮網絡優勢

•     增強與已有用戶的情感連接，做好(hǎo)用戶運營

摸索投放規律

•     在理解用戶特性的基礎上，借鑒其他成(chéng)熟行業

 的營銷思路與做法；

已有頭部或黑馬企業在探索規律，多交流借鑒

以客戶爲中心的解決方案

用戶行爲模型在教育培訓行業中的應用

CRM解決方案

1.多部門協同的統一信息化平台

2.學(xué)員管理：檔案、考試、評測、郵件通知、調研等

3.客戶管理：客戶來源、跟進(jìn)過(guò)程、銷售漏鬥、聯系人等

4.報名管理：課程報名及統計等

5.課程管理：報名情況、開(kāi)課時間、教師物料、課程介紹等

6.學(xué)習卡管理：金額、學(xué)習期限、學(xué)習卡使用情況

7.教師管理：課程大綱、上課習慣、教師檔案 、老師滿意度

8.客戶互聯管理：紛享郵箱、學(xué)員反饋、學(xué)員考試等

9.員工日常工作管理：自動周計劃月計劃、周報月報、日程、OA審批

10.所有數據BI報表分析

客戶沉澱

客戶錄入：客戶資源企業留存（必填信息、名片掃描、一鍵導入）

公海循環：客戶利用率提高

提高資源利用率，增加轉化率

沉澱客戶庫存，降低開(kāi)源壓力

調控跟進(jìn)節奏，縮短成(chéng)交周期（回收規則）

強化客戶盤點，強化銷售理單（保有上限）

報備查重：公平競争防止撞單

标簽分類：客戶結構一目了然

客戶跟進(jìn)

銷售記錄：客戶溝通信息，随手記錄查閱

關聯客戶：碎片工作信息，随時關聯客戶

透視指導：上級透視指導，管理壓在一線

聯合跟進(jìn)：以客戶爲中心，團隊信息對(duì)稱

數據分析：利用數據看闆，在移動端随時随地的分析

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尼歐官網：http://www.erps.com.cn